支援中心

幫助中心

依照操作情境查看步驟與安全提醒。遇到不清楚的簽名、地址或網路資訊時,先停止操作並重新核實。

幫助中心產品示意

建立或導入錢包

建立錢包時,請使用可信裝置與正式來源,按提示自行產生助記詞並離線備份。導入既有錢包時,確認環境安全且沒有螢幕共享、遠端控制或可疑輸入法與擴充功能。

備份助記詞

  1. 按正確順序抄寫所有單字。
  2. 在離線狀態下核對完整性。
  3. 存放於可靠且不易同時受損的位置。
  4. 不要截圖、上傳雲端或發送給他人。
  5. 不要在任何客服或 DApp 頁面輸入。

添加與確認網路

加入自訂網路前,從可核實來源取得網路名稱、鏈 ID、RPC、原生資產與區塊瀏覽器資訊。錯誤參數可能導致資料顯示異常或連接到不可信節點。

接收與發送資產

  • 確認幣種與鏈別
  • 核對地址完整性
  • 保留原生資產支付費用
  • 新地址先小額測試
  • 保存交易哈希並等待確認

DApp 使用

連接前確認網址與網路;簽名前閱讀訊息、代幣、額度、合約與費用。完成後可中斷連接,但鏈上授權需另外查看並視情況取消。

常見故障排查

現象檢查方向
看不到資產確認網路、地址與代幣合約
無法發送確認餘額、原生費用資產與網路狀態
交易未確認使用交易哈希查看壅塞與確認狀態
DApp 無法連接確認網址、網路支援與瀏覽器權限

從安全備份開始使用 TokenPocket

完成基本設定後,再依照需求進行資產、網路與 DApp 操作。

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